文 /编辑部

这座城市，高度浓缩了这个时代的发展精华。

1979年7月8日，蛇口工业区破土动工的“开山第一炮”，如春雷炸响神州，奏响中国改革开放的启幕乐章。1980年8月26日，全国人大常委会批准在深圳设立经济特区，深圳成为中国对外开放的窗口和经济体制改革试验田。

从改革开放伊始的“杀出一条血路”，到今天“中国特色社会主义的先行示范区”的华丽转身，她用四十年的勠力前行，诠释特区之“特”，深圳精神。

2020年，是深圳经济特区建立40周年。40年中，多少人来了又走，多少人深深扎根，多少企业启航于此，又有多少创业故事、探索历程波澜起伏。而深圳金融业在这数十年的探索中，也在勇敢试水中国金融改革开放道路上的许多个“第一次”：1985年12月，全国第一家外汇调剂中心——深圳外汇调剂中心正式开业；1986年，全国第一家中外合资财务公司——中国国际财务有限公司诞生；1987年4月，全国第一家由企业法人持股的股份制商业银行——招商银行成立，开启了中国由企业集团办银行的先例；1987年9月，全国第一家经批准的证券公司——深圳特区证券公司正式成立；1991年，深圳证券交易所开业，资本市场运作从此有了正式载体……到1996年，已经足足有121项领先全国的现代金融工程创新发起于深圳，而后推广到全国。也是在1996年，华安保险作为中国保险业的“五路新军”，在深圳这片热土上生根发芽，开始书写属于华安人自己的深圳故事。

今天，24年过去了，当我们再次读起这些深圳故事，便常常感叹：何其有幸，我们不仅是这一历史巨变的见证者，更是参与者，和这座城市一同成长，也将在愈行愈坚的铿锵足迹中蓄积更多前行力量。

“空谈误国，实干兴邦”
——用脚踏实地的保险保障，为经济发展保驾护航

我们的深圳故事从1996年开始，这一年，中国人民银行批准新华人寿、泰康人寿、华泰、华安、永安五家保险公司开业。这五家保险企业是《中华人民共和国保险法》颁布之后成立的首批商业性、股份制保险企业。“五路新军”中的华安保险，把公司总部设在了深圳。

1996年12月8日，深南大道上的金丰城大厦广场彩旗飘扬、锣鼓喧天，悬挂着“热烈庆祝华安保险公司隆重开业”“华安保险与您携手共进”巨型条幅的热气球在空中高高飞舞。各地宾客纷纷送上对华安保险的热情祝福，也一同见证华安保险在深圳的啼音初响。庆典会上，华安保险还向深圳警备区家属赠送家庭财产险保单，表达华安人对人民子弟兵的崇高敬意。

在那之后，参与市场多元化竞争，经历国有保险公司股份制改革，直面加入WTO后的金融开放格局，成为国内第一家民营资本控股的保险企业……二十余载岁月峥嵘，华安保险始终在积极探索着民营资本参与金融业发展的可行道路。也致力于把保险力量更好融入深圳发展，用一笔笔有力赔付为这座城市保驾护航：

2002年10月，华安保险一次性支付深圳美视电力公司机损险及机损项下险赔款3382万元;

2005年5月20日，华安保险与深圳盐田港签订保险协议，为中国第二大集装箱港口提供保险保障；

2012年，深圳市福瑞尔光电子有限公司发生火灾，华安保险支付赔款380.9万元；

2014年3月30日，由暴雨引发的洪水造成深圳市金河建设集团有限公司工程机械受损，华安保险赔付339.21万元；

2018年的9月，正面袭击深圳的超强台风“山竹”给这座城市带来重创，深圳华安人继续在第一时间奔赴受灾一线，全力响应客户需求……

截至2019年12月31日，华安保险已经为全国4184万名客户提供保险保障，累计保障金额226.57万亿元，累计支付赔款441.64亿元。

“发展才是硬道理”
——用敢拼敢闯的拓荒精神去开疆拓土、乘风破浪

在这片坚信“发展才是硬道理”的热土上，我们也始终秉承着敢闯敢拼的深圳精神，乘风破浪、一往无前。

从1996年年度总保费收入5400万元的区域性财险公司，到2019年总资产规模186.36亿，年度保费收入145.78亿，在售产品条款三千余款，今天的华安保险，已经从深圳走向全国，在31个省、市、自治区设立分公司，下设机构千余家，成为“中国市场竞争力十佳财产险公司”。当我们细数关于华安保险的一个个“第一次”时，更深切体会发展不易，却也硕果累累：

1996年10月7日，华安保险的第一单业务在深圳签发，承保美视电力有限公司一辆“粤B-09335”油槽车，保障金额120万元；1996年10月，公司第一单赔案（车险）结案，赔付客户3270元；1997年6月30日，华安保险实现保费破亿；2004年，年度原保费收入第一次突破10亿元。从1亿到10亿，华安人用了七年时间达成进阶。此后，华安保险的发展步入快车道：2016年12月21日，公司年度保费规模成功突破100亿元大关，跻身财险企业百亿俱乐部；2019年12月13日，华安保险车险保费首次突破百亿大关。

2000年4月26日，广州分公司的成立，标志着华安保险拓宽业务区域的开始；2001年1月，华安保险深圳分公司成立，公司从单一的高度集中管理转变为“总、分、支”三级管理；2005年的夏天，华安保险沿长江而上，跨过黄河，越过东海、渤海之滨，一鼓作气，在短短的一个多月时间里，湖北、宁波、陕西、河南、江西、云南、重庆、山西、辽宁、安徽、天津、山东12家省级分公司接连开业，引得媒体以《华安保险一个月开12家公司，创下中国保险业之最》为题，多方报道；此后，开疆拓土的步履没有停歇，我们先后布局河北、黑龙江、内蒙古、海南……2017年，在“一带一路”发展战略的引领下，借新“国十条”东风，华安保险将第31家省级分公司布局大西北，甘肃分公司落地黄河之滨、金城兰州。

而华安保险的深圳总部，也随着深圳日新月异的发展变化，不断变迁进步：1996年，公司总部设在罗湖区的金丰城大厦二层及A座23楼；2004年，公司迁入位于深圳罗湖地王商圈的华安保险大厦；2009年2月28日，深圳福田中心区第二批金融项目正式启动，华安保险新总部大厦和招商证券大厦在深圳福田中心区破土动工；2015年8月6日，华安保险新总部大厦乔迁仪式隆重举行，华安保险蝴蝶塔的璀璨灯光，从此与深圳特区的迷人夜景彼此辉映。在这个开放、创新、包容的城市中，我们在发展中进步，更因深圳的全力支持而获得强大动力。

“解放思想，勇于创新”
——用创新精神响应保险需求，在科技之城钻研保险科技

“生于改革，源于开放，成于创新”，这是深圳创新发展的真实写照，也是众多企业蓬勃成长的“深圳基因”，华安保险也是如此。

1998年5月，华安保险推出“华安合家欢卡”，成为首款承保包括家庭成员第三者责任在内的定额家庭财产保险卡；

2004年，“华安金龙收益联动型家庭财产保险”问世，这一产品不仅具有保险功能也兼具理财功能，理财收益创新性地与银行利率实现联动，开创理财险先河，并实现360多亿元的产品销量，为85万名客户提供保险保障及资金理财；

2005年2月25日，“食客安心餐饮业综合保险”推出，为餐饮业主解决了许多后顾之忧；

2005年11月11日，为积极应对禽流感，华安保险第一时间推出“禽流感无忧疾病保险”；

2006年，公司推出“国家助学贷款信用保险”和“就学贷款保证保险”，截至2019年底，这一险种已经累计承保国家助学贷款达80.09亿元，受惠学生超过60万人；

2008年6月，在向汶川灾区捐款1137万元后，华安保险也及时推出了涵盖地震责任的“福满堂”家庭财产综合保险，获得客户高度认同；

2008年，为响应保险“服务三农”号召，华安保险推出“华安小额农贷信用保险”，帮助中小农户解决贷款难问题；

2013年，“科技型中小企业贷款履约保证保险”关注中小企业融资难问题；

2015年，华安保险在支付宝上线“扶老人险”，直击社会痛点，引发社会热议，也推动了政府部门进一步关注这一痛点；

2018年，华安保险在支付宝平台上线“碎屏险”，契合广大群众“屏碎心不碎”的保险需求。

……

“时间就是金钱，效率就是生命。”1981年底，这一标语牌就矗立在蛇口工业区的最显眼处，鼓舞着深圳人民更快、更好、更高效。立足深圳这座最敢于变化，最讲求效率的城市，华安保险也在科技化、数字化的科技创新之路上昂首前行，全力投身保险技术的革新与更迭。

2015年，华安保险开启多渠道布局互联网，探索线上化、电子化之路。发展至今，在销售、理赔、承保、服务、风控等关键环节均已打通前后端线上化流程。以理赔为例，公司以数字工厂为蓝图，引入一站式流程管理模式，搭建理赔工作台，集调度引擎、流程引擎于一体，统一任务操作入口、建立任务分配及推送机制、串联线上线下的作业场景。在工作台基础上，添加视频查定，小额撤案，自动理算，人身险理算等创新运营模式，同步开展理赔提效减损。此外，华安保险还通过电子投保、电子保单、电子签章等方式，优化作业流程，降低运营成本，形成快速响应、全留痕、可追溯的高效管理模式。

在推进业务流程变革同时，华安保险也在不断探索云原生技术在底层基础设施领域的应用。基于“源于开源、高于开源、自主掌控”的理念，全面云化升级IT基础平台，为业务的飞速发展提供扎实的基础保障。通过积极采用开放“X86硬件架构”建设分布式数据存储平台（天璇平台），替换传统商业存储，支撑公司数据存储需求。引入容器前沿技术，自主研发华安容器云PAAS平台（天枢平台），实现平台即服务，承载理赔工作台、银保运营、准备金管理等十余套生产业务应用。近年来，公司还打造了华安保险智能运维监控体系（天眼平台），对各业务系统的应用资源、可用性、数据质量、运营指标等状况实施闭环监控，自动完成故障识别、预警推送及常规场景下的故障自愈，7*24小时保障华安保险信息科技应用系统的稳定性和连续性。

2020年，面对突如其来的新冠疫情，通过“视频查勘定损”系统、“一站式”便捷理赔作业方案，华安保险妥善承接疫情服务压力，全国客服热线“95556”首次实施灾备分流，借助稳定的系统对接，第一时间在四川成都实现灾备。

面对未知挑战，华安保险在2020年又大胆探索“云化”方式建立灾备中心，自主部署实施九大基础板块，实现面向交易类（出单、理赔、再保、收付）及周边配套等80套系统（含35套系统、45套服务）应用级容灾建设（异地主备模式），杜绝运营中断风险，保障业务稳定持续。

在科技建设过程中，华安保险积极对垒行业标杆，加强外部交流，自主研发的一站式电子签章平台、智能语音回访系统、智能运维之天眼平台等多个科技成果得到行业及社会高度认可，斩获数个外部奖项。应用模块“自动理算”及系统组件“网页助手”因其出色的成效及行业适用性，还相继实现对同行的商业化科技输出。

站在新的历史节点，面对愈发激烈的竞争，华安保险革新科技理念，创建科技化机制，主动引导业务创新与转型，以技术逻辑渗透并驱动业务，构建“科技赋能业务、业务使能科技”双驱动的新型战略合作模式，实现科技与业务融合并进。

“送人玫瑰，手有余香”
——积极参与深圳公益，努力承担社会责任

爱心之城、慈善之城、公益之城，这些金光闪闪的文明名片，是深圳公益慈善事业发展与进步的最好评价。在二十多年的企业探索中，华安保险，也始终秉承着“送人玫瑰，手有余香”的深圳精神，承担社会责任，助力扶贫攻坚。

在深圳，自2012年至今，公司已连续9年坚持以“一对一”方式帮扶深圳罗湖区困难家庭，并积极参与深圳市罗湖区对口帮扶挂牌督战工作。2020年，华安保险积极配合罗湖区政府，参与广西百色隆林县革步乡向阳村扶贫工作，为集中力量解决向阳村“住房保障”这一最大短板，4月，华安保险将十万元捐赠款项转至向阳村账户，帮助贫困户修缮住房。

2018年，华安保险向深圳大鹏新区806位环卫工人赠送团体人身意外伤害保险，总保额8060万元。
2019年7月15日，华安保险与深圳市关爱办共赴江西寻乌落实专项扶贫项目，共计捐赠一万余本少儿书籍，并为建档立卡的2000名贫困居民捐赠为期一年、总保险金额6100万元的团体意外险。

“关注弱势群体，勇担社会责任”，华安保险公益之花也绽放在祖国各地——为抗非典战士家属、海啸灾民、水灾灾民捐款捐物，援建多家希望小学，援建地震灾区，向联合国儿童基金会（中国）捐款……从1999年到2020年，华安保险已累计向社会捐款超过5100万元，在汶川地震中，华安保险捐款1137万元，其中137万元为华安员工捐款，2010年华安保险捐助青海玉树、甘肃舟曲灾区1036.5万元。

为切实履行企业责任，积极参与扶贫攻坚，华安保险成立扶贫工作办公室，从2018年9月起，与中国保险学会结对帮扶内蒙古察右中旗辉腾锡勒园区扶贫攻坚，近两年的时间里，公司已投入扶贫资金173万元，通过向园区贫困户捐款，捐赠团体意外保险、马匹养殖保险，帮助园区搭建爱心超市，捐赠电动垃圾车，采买扶贫农产品等切实举措，助力辉腾锡勒园区在2020年实现全面脱贫。

从“文化沙漠”到“文化森林”
——汲取深圳文化与特区力量，在成长中沉淀华安文化

曾几何时，深圳被许多人称作“文化荒漠”，认为这座城市只谈金钱，只讲效率，缺乏文化底蕴。作为中国最典型的移民城市，小渔村出身的深圳确实没有太多历史文化遗存可考，但四十年沧桑巨变，而今的深圳已经成为“设计之都”“创客之城”“全球全民阅读典范城市”，有“中国文化产业第一展会”之称的文博会在深圳深耕十六届，“文化+科技”“文化+创意”“文化+金融”“文化+旅游”等一系列“文化+”发展的深圳模式让我们看到这座年轻城市更加独有的青春活力与包容胸怀。

华为、平安、腾讯、招行、万科……那些在深圳启航的中国品牌，则在数十年的蓬勃生长中，不仅仅用斐然业绩，告诉世界这片热土上的无限可能，也在时刻散发深圳企业扎实务实、敢想敢拼、果敢创新的种种气质。这些企业风格与深圳精神，也成为华安保险沉淀并实践自身文化进步的参考及榜样。
二十四载华安历程，我们笃志“做一家受人尊敬的保险企业”，沉淀下“责任、专业、奋进”之经营理念，践行“华安保险与您共成长”的发展口号，坚持“利润生存、服务至上、规范经营、创新发展”经营方针，并坚信“用理想吸引人，用文化留住人，用待遇回报人”，人才是华安保险的最宝贵财富，“华安是我们大家的”。

尽管发展的步伐有快有慢，探索路上有得有失，但作为一家厚植于深圳的保险企业，华安保险的发展壮大、稳健前行无疑受益于市场大潮中出现的机遇，获益于深圳这座开放并包容的城市。当企业的发展获得诸多政府扶持，当员工住房补贴、学历补贴让更多员工真正受益，我们看到这座城市尽管一如既往的竞争激烈、节奏迅速，却也正在变得更加人文、更加生动。

四十载惊涛拍岸，九万里风鹏正举，40岁的深圳特区风华正茂。从蹒跚学步到稳健经营，与深圳这座城市同心同行的24载时光，于华安保险而言深刻且难忘。更让人心潮澎湃的是，我们的深圳故事，仍在继续，在建设中国特色社会主义先行示范区的道路上，华安保险有幸也在参与其中。新时代的中国正掀起新一轮波澜壮阔的改革大潮，与深圳的一路同行，一同成长，让你我更加期待未来的那些故事。