总有一款适合你

七月 2, 2021/ 0 评论

文·浓香/北京

知乎上有一个提问,“总有一款适合你”是哪个产品的广告?回应者众多,从肯德基到七品狼,从快餐饮品到时尚服装,几乎涵盖当下各类耳熟能详的品牌。

商业机构,追逐利润,迎合消费,满足市场,从市场经济的角度是一种繁荣和发展。文革时期在相当长的时间内,服装满眼都是黑、蓝、绿,样式、面料、颜色几乎就那么几种,流传至今的那个年代的照片里,展现了中国人沉闷的“三色生活”。上个世纪,手机刚刚出现在中国市场,人们可以选择的品牌也少的可怜,想买一款有个性的手机近乎天方夜谭。改革开放之后,迅猛发展的市场经济,逐渐填补了生活当中许许多多的消费空白。不但在消费基础层面给予了极大丰富,而且逐渐引领消费,甚至创造消费需求。

“总有一款适合你”,提出这种口号的机构,是一种商业自信,也是一种创新的驱动力。还是在上个世纪,在市场经济的大潮中,国有企业慢慢衰弱,原来身上的辉煌和荣耀逐渐黯淡,不少企业和国企员工甚至自甘沉沦,破产、下岗、再就业成为那个年代频频出现的字眼,歌手刘欢唱出《从头再来》藉以鼓劲。一个企业在风雨飘摇中,何谈生存发展。在这种情况下,树立自信成为改变企业命运的前提。于是,一些锐意进取、思想坚定、视野开阔的年轻人走向国企领导岗位,带领企业和员工解放思想逐步走出泥潭。海尔、长虹、联想等等,都是当时的典型。家电国企海尔集团,1991年到1998年之间,当一般企业选择默守陈规,反对兼并重组的多元化发展政策之时,海尔集团主动顺应时代,兼并国内多家企业,既实现了多元化发展的战略方向,又扩大了企业规模。在扩张领土同时,海尔开始实行全方位控制和清理的管理法,企业内控大大增强,并没有因为规模的急剧增大而成为一团散沙。
1998年又抓住了中国加入WTO的机会,领先于其他制造企业坚持在海外创品牌,也学会了国外企业的管理模式。互联网时代来临,大部分企业还在以企业为中心卖产品的时候,海尔已经走上了以用户为中心的卖服务的道路,成为互联网时代的平台型企业,颠覆传统企业自成体系的封闭系统,变成网络互联中的节点,互联互通各种资源,实现了有关各方的共赢。如今,海尔在家电商品方面,竟然有了28种产品,覆盖生活的方方面面。有了生机,就有了自信。有了自信,企业的竞争力大大增强,产品越来越丰富。丰富的产品,更加适应市场细分的发展趋势。“总有一款适合你”,终于成为这些成功转型的国企的自豪。大浪淘沙,靠着创新驱动走过来,很多优秀企业在向更高目标前进。

“总有一款适合你”,代表着商品繁荣,是市场经济发展到较高阶段的新目标,但另一个角度,也应引起高度关注,那就是对消费的极度开发和推动,也隐含了残酷竞争下的追逐垄断和不公平。近日,阿里巴巴集团受到反垄断处罚的信息被广泛关注。阿里在中国境内网络零售平台服务市场具有支配地位。自2015年以来,阿里巴巴集团滥用该市场支配地位,对平台内商家提出“二选一”要求,禁止平台内商家在其他竞争性平台开店或参加促销活动,并借助市场力量、平台规则和数据、算法等技术手段,采取多种奖惩措施保障“二选一”要求执行,维持、增强自身市场力量,获取不正当竞争优势。有关管理部门认为,其行为妨碍了商品服务和资源要素自由流通,影响了平台经济创新发展,侵害了平台内商家的合法权益,损害了消费者利益。科技创新,促使市场更加现代、便捷,体验更优。但是,科技的双刃剑,也使得竞争可能出现垄断性行为。阿里受罚,即是教训。同样,一些具有垄断地位的企业,在行业或者区域内,通过各种产品的高密度覆盖,表面上“总有一款适合你”,实际上是排斥竞争对手的进入,最终构成价格和市场的绝对垄断地位。从这个现实发展看,市场经济越发达,科技创新越提高,应当越加重视反垄断行为的各种苗头、势头和隐形、变种的出现。

“总有一款适合你”,还出现在金融消费领域,满足普通消费者理财需求的同时,也出现一些推波助澜过度消费的情形。像一些平台推出的小额信贷,貌似数额不大,但实际上鼓励消费者特别是年轻人靠信用过日子,掩盖借钱的事实,还套上新消费理念和消费模式的时尚外衣,形成实际上的过度消费。越来越多的“月光族”“借款族”,隐含巨大的社会风险。中国银保监会消费者权益保护局曾发布风险提示,提醒广大消费者,要坚持从实际需求出发,树立量入为出的理性消费观,远离过度借贷消费营销陷阱。在基金产品领域也是如此,开发出眼花缭乱的产品,号称总有一款产品适合你,其实还是有引诱金融消费之嫌。例如有些基金经理故意混淆投资与消费的差异,将基金投资与日常消费混为一谈,降低消费者对投资风险的警惕。金融消费者,往往不具备足够的专业知识,所谓平台和行业人士的诱导,极易形成诱导、误导行为,所谓“总有一款适合你”,其实是总有办法诱你上钩。

社会生活如一潭湖水,表面风平浪静,其实隐含着各种漩涡和激流。经济周期的各种变化,导致生活也是波澜起伏。过日子,也需要智慧和理性啊。

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