及时送医显担当，小额案件当日结
人伤管家张 豪
案件回顾：
2021年3月，客户王先生在华安保险江苏分公司投保了交强险和商业险。2021年10月20日，王先生驾驶车辆在江苏南通市崇川区与一电瓶车发生碰撞，造成电瓶车车主受伤，华安保险江苏分公司查勘员张豪对此案件进行了查勘，当日即完成了2000元理赔款的支付。
客户口述：
今年10月，我妈妈被华安保险承保的车辆碰撞，腿脚无法站立。事故发生后，华安保险江苏分公司的查勘员张豪不到十分钟就到了现场，询问我妈妈哪里受伤疼痛，是否报了120，驾驶员反馈已经报了但还未到。
当时，交警也已经到达现场进行勘验，我还在赶来的路上，就电话询问张豪是否可以带我妈妈去附近医院检查。他随后将我妈妈慢慢扶起，与驾驶员一起将我妈扶上了华安保险的查勘车。在路上，张豪一直安抚我妈妈不要担心，到达医院后，张豪迅速前往急诊处借来了轮椅，并挂好号全程带我妈妈做检查。
等我赶到医院的时候，检查报告已经出来了，未发现骨折，后来查勘员小张就询问我和我妈妈，是否同意调解处理。我和我妈妈考虑一番，同意签署调解协议，几个小时后，我们就收到了保险公司的理赔款。
在这次事故中，华安保险江苏分公司的张豪给我留下特别深的印象，他查勘快、理赔快、服务好！这样的保险公司，我感觉特别靠谱。
——江苏客户 陈女士
人伤管家有话说：
这个事故是我平时处理的事故中比较常见的一类。在第一现场查勘时我发现伤者伤情不严重，且有调解意向，因为伤者年纪比较大，碰到事故难免会比较紧张，不知所措，电话联系其家属称希望检查下放心，在得到伤者家属的同意后，我陪同伤者到医院做了检查，确认伤势不严重后，我们进行了调解处理。在遇到有人伤的案件，接到报案后我们第一时间都是询问现场是否有人受伤？伤势情况如何？建议并督促驾驶员拨打110或120。随后，我们会尽快赶往现场，实时实地了解案件具体情况。
我们查勘人员到现场勘查，面对的不仅是我们的客户，也会面对社会大众。我们要尽可能地从双方角度出发，争取合理愉快地解决矛盾，让客户从我们身上感到“有华安保险在帮我处理”，也让社会大众看到“保险公司是很专业很值得信任的”，这就是我们华安人的责任。
——江苏南通中心支公司 张豪