垫付医疗费用彰显保险责任
人伤管家王 毅
案件回顾：
2020年8月14日，客户李先生在华安保险内蒙古分公司投保了交强险。2021年7月14日，李先生驾驶车辆行驶时与一辆正在转弯的三轮车发生碰撞，造成车辆受损，三者车驾驶员胡先生受伤，华安保险内蒙古分公司人伤理赔员王毅受理了此次事故。7月16日，华安保险向医院垫付了1.8万元医疗费，并于8月13日向客户支付赔款18万元。
客户口述：
我在今年遇到了一起交通事故，这个事故造成我全身多处骨折，左腿因受伤严重需要做截肢手术，医疗花费了20多万。我的姐姐为我四处借钱，期间尝尽了人情冷暖，看遍了别人的冷眼。那个时候，我感觉自己的生活没有任何希望了，一时间恨不得
放弃治疗，不想成为家里人的累赘。看着家里年迈的父母一夜白头，看着年幼的孩子童年生活被蒙上阴霾，我内疚不已。就在我们手足无措的时候，我接到华安保险公司的电话，指导我们去交警队开具垫付通知书，医疗费1.8万元的到账缓解了我们一时的困境。华安保险的工作人员王毅很有耐心，无论白天还是晚上都会听我们诉苦，她还开导我，让我在困难的时候体会到陌生人的关心。后来经过王毅的指导，我及时向医院要到了相关的手术记录及诊断证明，最后华安保险一次性支付给我18万元的保险赔偿。
感谢华安保险在我危难的时刻倾力帮助，现在的我重新树立起生活的希望，积极参加康复训练，虽然无法恢复到从前，但也在尽自己的努力去改善，希望减轻家里人的负担，让生活重回正轨。
——内蒙古客户 胡先生
人伤管家有话说：
道路千万条，安全第一条，建议广大车主在发生交通事故第一时间不要慌，保留第一现场，报交警、报保险，有人伤一定要先救人。驾驶员要向交警及保险公司如实详细地说明事故经过，由交警来判断事故责任，注意不要自己揽责。遇到重大人伤案件，不要慌张，及时拨打120让伤者得到治疗。要多和保险公司沟通，了解相关的报销流程及索赔相关资料。与医生沟通，尽可能使用国家医保目录范围
内用药，减少非医保用药使用，避免后续报销个人承担比例过高，医疗费金额过高个人无法承担。事故车主也应及时联系交警队出具垫付通知书，向保险公司提供资料，申请垫付医疗费，对于超出保障金额的部分，还可以向公安机关交通管理部门提出申请道路救助基金垫付医疗费，住院期间医疗费发票、病例等相关资料一定要保管好，不要丢失，这样才能最大限度地保护自身利益。
——内蒙古呼和浩特市中心支公司 王毅