以合规促发展 向合规要效益
文/陈巍巍 财产险部总经理
合规经营是企业行稳致远的基石，也是我们实现可持续稳健发展的关键。财产险部作为公司这一业务
板块合规经营的第一道防线，需要从意识及行动上做好合规管控的“排头兵”。为此，近年来，财产险部从管理制度化、内控精细化和操作规范化三方面入手，不断提升部门员工的合规意识，筑牢合规防线，助力经营效益提高。
一、管理制度规范化
及时建立与行业要求规范一致的管理制度，可以帮助我们优化内部管理，规范员工行为，规避管理风险，最大限度减少决策失误带来的经营风险。2023年，财产险部根据市场变化与业务发展需要，制定并下发了《2023年财产险核保政策》《财产险一揽子业务联审机制》和《财产险投诉处理实施细则》，联合相关部门共同制定并下发了《重大退保突发事件应急实施细则》《非车险承保业务档案管理办法》和《业务印章管理办法》等一系列制度，进一步明确各项管理要求，夯实各岗位职责，优化内部管理，完善制度体系，并将其贯穿于条线经营的各个流程和环节中，为经营活动的合法合规提供制度保障。
二、内控管理精细化
制度是保障，执行是关键。为提高总分公司两核人员和管理人员的执行力，我们一方面通过组织开展多元化、专业化培训，宣导内控管理的基础知识和风险防范要求，强化整体内控合规意识，不断提升从业人员的工作能力和综合素养。二是加强日常风险管控，结合非现场检查中发现的问题，及时梳理
潜在风险因素，持之以恒补短板、强弱项。2023年，我们细化了雇责险的职业分类和对应风险级别，并将该险种IBNR提取规则调整为预估赔付率法，有效降低该险种长尾风险隐患；我们也在核心系统上线了责任险分产品的费用权限管控，实现风险品质与保单成本的联动；通过开展“春夏季暴雨洪水风险”和“秋冬季火灾爆炸风险”两次专项防灾防损工作，提前做好防灾防损准备；对于重大、突发事故启动应急处置方案，总分协同、快速介入、全程跟进，合理有效实施减损数百万元。通过不断推进内控制度与业务工作深度整合，强化内控执行力度，落实各项精细化管理要求，控风险，升效益。
三、业务操作规范化
承保和理赔工作中各项业务操作之间是一种动态关系。业务操作规范化、标准化可以提高工作效率，降低错误率，确保各项工作高效开展。一方面通过梳理业务流程，发掘关键节点，发现核心问题，制
定针对性操作指引，提升风险评估的准确性，提高沟通效率，降低操作风险。另一方面通过优化承保、理赔和风控系统，统一作业标准，完善风控识别功能，强化多维度数据分析功能，提升作业的规范性，提高作业效率和质量，提升整体决策能力，降成本，增效益。与此同时，我们还要在投保单的管理上下大力气，花大功夫，解决入口端最大的管理隐患，避免公司再次因为投保单问题受到损失。
“思想决定态度，态度决定行动”。在政策强监管和行业高质量发展双重驱动下，唯有以合规促发展才能减少管理失误，降低风险，谋求风险与收益的平衡，为客户提供更为稳健可靠的保险服务，从而赢得更多客户的信任与口碑，推动业务稳健增长，提高华安保险的竞争力。