向合规要效益，我们该怎么做？
文/袁晨一 河南分公司总经理
随着行业的发展进步，“向合规要效益”于中国保险企业而言不仅仅是一个战略需求，也是实现可持续
发展的必然选择。如果把效益比作船，那么合规就是船上的帆，公司要想长足发展，就必须守住合规底线，以合规促进发展、创造价值。结合经营实际，我也借此就河南分公司去年“向合规要效益”所开展的具体工作实践及思路与大家分享。
夯实合规管理，防范风险增效益。2023年，河南分公司夯实以下合规基础管理，为公司的规范经营保驾护航：一是强化反洗钱管理，遵守相关法律法规，切实履行金融机构反洗钱义务，降低违规风险；二是实施诉讼案件的精细化管理，有效降低案件缺席率，避免因缺席带来的不必要支出，同时强力做好案件及时履行管控，防范因被强制执行而带来的声誉风险；三是开展合规检查，针对印章、职场、人员管理等重点风险领域主动开展检查，规范管理、防范风险；四是以洛阳中支为试点分三个阶段启动“向合规要效益”专项工作，把提升公司效益落实到各项合规的业务行为上。首先通过业务及诉讼分析，掌握财产险诉讼案件拒赔关键要素；其次根据分析结果进行检查及整改跟进，完善财产险关键性档案；最后建立常态化跟进管理，以实现“向合规要效益”最终目的，真正助力公司从合规管理中要到效益。
开展合规检视，降诉减损出效益。近几年，河南分公司的诉讼案件量一直处于系统首位，诉讼赔付占
比高增加了公司赔付成本。对此，河南分公司开展了合规检视，实现降速减损：一是开展“致诉原因回溯”。分公司合规与风险管理部将诉讼案件审核中发现的客服理赔问题进行逐案登记，分析前端理赔流程中存在的管理断点，按月通报给分公司客服消保部门，对问题案件要求客服消保部门完善理赔关键环节操作规范提升理赔品质，从根源上降低诉讼案件量；二是将诉讼案件发案率、车险千笔报案发案件数等诉讼反馈的客服数据指标纳入三级诉讼考核方案，对机构客服进行考核，以考核为导向实现降低诉讼案件量目的。
时间已经进入2024年，公司将这一年度确定为“合规年”。河南华安也将进一步加强合规管理，开启“以合规促发展，向合规要效益”的创新发展模式，向合规的业务要效益、向合规的管理要效益、向每一名员工的合规行为要效益，实现公司承保盈利、稳健发展。