迎着2024年的春风，各地华安人坚守普惠初心，落实各方普惠金融服务，更好推进金融消费者权益保护工作。3至4月，华安保险组织31个省份的分支机构在全国范围内火热开展“3·15”金融消费者权益保护教育宣传、“普惠金融推进月”宣传活动，通过形式多样的活动，为社会各阶层和群体提供适当、有效的金融服务，切实维护消费者权益，助力消费者提升金融素养及风险防范意识。 “普惠金融进校园”活动如火如荼 4月初，广东、福建、江苏、浙江、内蒙古等分公司先后走进校园，为同学们普及普惠金融、防范电信网络诈骗、反洗钱和防范非法集资等相关知识。 活动中，宣讲讲师围绕日常金融常识，向同学们介绍了什么是贷款，如何还款等国家助学贷款相关知识。并结合“如何防范电信诈骗、反洗钱、远离非法校园贷、国家政策性贷款、逾期的影响以及征信的重要性”等内容，提醒同学们不要随意将自己的身份证、银行卡随意出借给他人，不要提前透支自己的信用，养成理性消费的观念，培养良好的价值观和消费观。 活动中，华安保险也向高校师生介绍了“生源地国家助学贷款”“华安学贷险”“华安助学”小程序等普惠金   融成果。 “普惠金融进企业”风险减量宣传提醒入微 活动期间，华安保险各分公司及下辖机构主动与企业客户对接，前往当 地银行、物流、工厂等企业进行拜访，结合安全 生产、汛期前的防灾防损等工作开展各方提醒及宣传，并通过“华安保险”微信公众号发布“风险减量”相关推文，落实风险减量管理，帮助企业提高风险意识和风险应对能力，有效做好风险减量，护航企业稳健发展。 “普惠金融在身边”社区宣传丰富多彩 重庆、江西、青岛等分公司及辖内机构与所在社区、街区等进行对接，针对新市民和老年群体，通过设立咨询台、摆放宣传展架，发放宣传折页等方式，营造浓厚的“普惠金融推进月”活动氛围，开展普惠金融知识教育宣传，并向市民介绍惠民保、家财险、等具备普惠性质的个人保险产品，对小微企业介绍装修保、商户财产险等财产险产品，同时对顺意e生·爱家保（臻爱版）百万医疗保险产品进行推介。 服务标准化评比，迎各地客户为华安“点赞” “3·15”前夕华安保险也在全司范围内启动“服务标准化”服务明星团队竞赛评比活动。通过客户触点服务评价、服务形象标准检查评分、车险出单品质评分、车险理赔服务质量评分等方式聆听客户意见、促进服务能力提升，活动将持续三个月。“3·15”活动期间，华安保险共收到全国各地3227份客户问卷，客户对出单、查勘、定损、资料受理等服务环节的体验作出真实评价并提出了建议和需求，也对满意的服务流程和工作人员进行“点赞”。 规范保险销售 用心推荐保险 ——销售条线开展服务承诺签署活动 华安保险还组织全系统范围内超过4000名销售人员于“3.15”活动期间开展“保险销售服务承诺书”集体共签活动。通过集中观看教学视频，客户经理和保险代理人再次学习《保险销售行为管理办法》和华安保险销售行为标准化工作的各项要求，加深对合规销售行为和消费者合法权益保护的理解。活动最后，全体营销人员在《保险销售服务承诺书》上郑重签名，向广大保险消费者做出承诺：规范保险销售行为，用心为客户推荐适合的保险产品。 “人伤管家”理赔探视——助消费者更懂保险 “3·15”活动期间，华安保险31家分公司及下辖机构共同开展“人伤管家”主题理赔探视活动，数百名“人伤管家”前往医院或伤者家庭探视伤情，送上小礼品表达华安保险的慰问，并向伤者及家属详细介绍保险理赔途径和投诉渠道、金融消费者享有的八项基本权益等内容。通过一系列细致入微的服务举措，提升金融消费者对保险维权的认知及了解。