不忘初心 不畏风雨
文/郭潇立 青岛分公司
回首踏入保险行业的这些年，不禁感慨万分。保险业作为金融业的重要组成部分，近年来得到了迅速发展。而我亲身经历了这个行业的发展变迁，也感受到其中的酸甜苦辣。从最初的迷茫，到如今的坚定，一路走来，经历了不少挫折，也收获了许多成长。
记得步入社会之初，面对未知的工作环境和职业选择，当时的我感到无比困惑，机缘巧合下，我接触到了保险行业。当时的我对保险知之甚少，只知道这是一份可以给人带来保障的工作，随着对保险行业的持续深耕，我深刻体会到保险是一种风险管理工具，能够在人们面临风险时提供保障，减轻负担。
记得刚接触保险营销时，由于对保险产品知识和公司运营机制缺乏了解，应对客户咨询时常常捉襟见肘，导致很难获得客户的信任甚至造成业务流失。我意识到，必须深入了解保险产品的特性和条款，才能为客户提供专业的咨询服务。此外，销售经验的缺乏也让我的业务开展困难重重，不知道怎么向陌生客户推销保险，更别提处理客户的疑虑、异议和问题。但作为保险销售人员，为客户提供合适的产品、解答他们的疑问以及提供优质服务至关重要，这样才能提升客户满意度并增强客户的忠诚度。为此，我开始了对保险产品特性和条款的深入学习，不断提升自己的专业能力，以期为更多人提供更加出色的客户服务。尽管过程充满挑战，但我从未考虑过放弃，因为深知，要在保险行业取得成功，就必须不断丰富自己的保险知识，提高销售技能，增强心理承受能力。通过利用业余时间积极学习，研究保险产品，并向经验丰富的同事求教，公司组织的各种培训和讲座更为我提供了许多宝贵的经验借鉴。专业素养和沟通能力的提升，带来的不仅是客户的信任，也带来了业绩的提升和同事领导的全力支持，这些都让我对未来充满信心。
然而，展业的过程并非一帆风顺。面对激烈的市场竞争，我必须持续学习新知识和技能，以适应行业变化。争取客户信任的过程常常充满了挑战，有时我们甚至要面对客户的不理解，唯有付出加倍的努力，想客户之所想，全心全意服务客户，为他们换位思考，需求分析，才能配置出更全面的保险保障。这些经历也让我深刻感受到保险行业的责任和意义。作为一名保险从业者，我深感肩上沉甸甸的担子，也让我对自己的工作更加珍视。
从最初的迷茫，到后来的坚定；从最初的挫折，到后来的成功，回顾这一路走来，付出了很多努力，也收获了很多成长。我相信，只要继续努力，未来一定能够取得更大成就！最后，我也想对正在考虑进入保险行业的朋友说：这个行业充满了挑战和机遇，只要你认可保险的理念，愿意付出努力，就一定能够取得成功。同时，我也想对那些已经与我一样同在保险行业奋斗的朋友们说：让我们继续一起努力，为保险事业贡献力量，让更多人了解到保险的重要性，享受到更多全面的保险保障。
（作者获评华安保险2023年度“最美客户经理代言人”）