思想无疆 学海无涯——那些传道授业解惑的研修课程
【编前：从夏天到秋天，一系列干货满满的课程成就了各地华安人2024深圳之行的“不虚此行”，也许在很多年之后，你我依旧记得，这些倾囊相授的保险实践、实战策略、管理经验，以及这些思想的碰撞、互动、启发，为我们带来了怎样的收获！】
课程名称：《强化人才队伍建设，赋能经营发展》
讲师：李云焕/总经理
人才队伍建设是组织实现自我新陈代谢的关键所在。李云焕总经理在课程中指出公司人才队伍建设的核心是要让“专业的人做专业的事”，能力、意愿与岗位相匹配。人才队伍建设的过程是与业务扩张同步的渐进式生长过程，要坚持长期主义，以“内生”为主，“外援”为辅，持续围绕人才的“选、育、用、评、留”建机制、补短板，形成内部人才培育的土壤与生态，逐步打造出一支能够支撑华安保险行稳致远的“铁军”。
课程要求管理干部在关注团队建设的同时注重自我驱动，不断提升管理思维、能力与格局，要“使众人行”，实现从“优秀”到“卓越”，为公司的持续发展注入源源不断的动力。
课程名称：《三级机构经营管理思路》
讲师：李云焕/总经理
三级机构作为公司一线经营单位，是销售中心和利润分中心，其经营的好坏直接决定公司的经营成败。《三级机构经营管理思路》课程聚焦险企三级机构的经营发展的不同阶段，探讨三级机构经营的底层素质能力要求，从“企业价值”“以人为本”“风控能力”“服务能力”“持续健康”五个层面系统阐述：金融保险企业价值所在、机构不同发展阶段的工作重心以及对应的队伍建设节奏、人才培育理念、能力建设思路以及机构建设的目标，系统地为机构经营建设提供思路、指明方向。
课程名称：《营销体系建设思路》
讲师：李云焕/总经理
以客户为中心，建设多元化销售体系，提供满足客户差异化需求的产品与服务，沉淀真诚客户群，是公司高质量发展的基础之一。李云焕总经理围绕保险企业价值三要素“客户资源、营销网络及产品和服务”为各位学员厘清了公司营销体系的建设方向；从寻找和选定目标客群、专业化营销链接客户、差异化服务沉淀客户三个方面阐述了公司客群经营的思路，并重点与大家深入探讨如何从产品、地域、渠道入手推动差异化营销；课程还为大家悉心传授保险营销工作的个人心得和具体方法举措，重点强调服务行业企业利润产生的内在逻辑——员工满意度→员工忠诚度→客户满意度→客户忠诚度→企业利润。
课程名称：《打造强大总部的思路》
讲师：李云焕/总经理
保险公司总部作为战略规划和战术指挥中心，统筹公司各种资源的协同调配，在风险管控、合规保障、文化塑造和价值观传递方面均发挥着关键作用。打造强大总部不仅能够通过人才赋能和创新驱动提升市场竞争力，还能通过统一的品牌战略增强市场影响力，为公司的长期稳健发展奠定基础。对华安保险而言，强化总部的战略引领、风险管控、文化塑造和创新驱动能力，是应对行业变革、提升核心竞争力、实现未来高质量发展的关键举措。
课程中，李云焕总经理就华安保险的强大总部建设思路与大家进行交流探讨，提出强大总部建设的基本框架及逻辑，强调要“围绕能力建设，以文化理念、科技赋能、人才队伍、规矩机制为管理底层支撑，以‘人才培育’和‘创新’作为动力引擎，通过战略研究及高效规范的运营牵引，优化资源配置，为各业务单元更好服务客户、服务社会经济发展提供支持。”同时，课程也对产研结合、客群经营、一司一策、风险管控等多个重大策略的具体实施路径进行细致阐述，为总部的长期发展指明了建设方向。
课程名称：《车险业务经营思路》
讲师：李云焕/总经理
服务民生保障是保险的基本职能，车险作为典型的民生型保险产品，极具人民性、普惠性。在车险经营过程中，险企必须始终践行金融为民，更好地服务民生保障。
课程指出，随着车险综合改革的持续推进，车险市场的竞争异常激烈，但车险仍然是公司实现稳健经营的压舱石，虽然市场整体薄利，但中小公司车险依然具备超越市场盈利水平的潜力，关键是要始终坚持正确的理念、把握客观的理论、保持操作的理性，注重风控、服务、运营等核心能力的提升，站在政策和信息源头、加强当地生态链接、顺势而为，适应公司的不同发展阶段动态平衡“做精”和“做大”的关系，最终实现“做强”。
同时，课程还强调要充分认识新能源车险发展对国家达成双碳目标、巩固新能源发展优势、实现产业升级的战略意义，抓住新能源车险发展机遇，加快对新能源车险的研究和布局，在风险可控的前提下，稳步拓展新能源车险市场。
课程名称：《如何运用“四新三理”提升经营能力》
讲师：麦建立/总经理助理
“四新三理”是华安人树立正确认知的基础，“一司一策”的战略规划也正是运用了“四新三理”的理念指导，坚持“做难而正确的事”，也唯有如此，才能真正解决目前公司经营存在的问题，促进公司长远发展。那么在日常经营中，我们该如何运用这些思想去指导工作？
这一课程不仅深入浅出地阐明了“四新三理”的文化理念，以及在这一理念的指导下，我们如何有针对性地指导各项工作开展，课程也结合理念内容，分享了认知的四个层次以及管理的蜕变，希望大家打破传统的思维局限，因为过往的成功也可能是如今失败的原因，只有不断更新理念，树立正确认识，才能引领我们持续创造价值。
通过课程交流，麦总也鼓励大家将“四新三理”指导思想切实运用到更多具体经营中，辩证地看待过往的成功与失败，助力业务发展。
课程名称：《非车险的经营思路》
讲师：麦建立/总经理助理
毋庸置疑，产险业的非车险业务领域发展前景广阔，华安保险的财产险、人身险、健康险业务发展不仅是目前公司内部变革的迫切需要，也是社会发展的必然选择，监管形势的明确方向。这一课程首先强调了非车险业务发展的必要性和广阔前景，并对我司目前在非车险经营方面的亮点与短板进行剖析，重点从推动分客群经营、重视非车两核队伍建设、提升非车险数智化经营能力、布局并构建产品矩阵及相应经营体系、加大创新和协同发展五个维度对非车险经营思路进行分析阐述，帮助大家加深非车险经营思考。
课程名称：《保险的经营逻辑》
讲师：麦建立/总经理助理
保险作为金融的三驾马车之一，既为社会提供了风险保障，也是资本市场的重要参与者。但在近几十年的发展中，很多国人仍对保险经营存在一定误区，要么认为保险公司只是收取保费，出险时靠少赔、拒赔去赚钱；要么认为保险是投资理财的一种，投保是为了更好的收益，而忽略其保障本源……作为保险从业者，我们更要了解保险经营的底层逻辑。唯有深入了解保险公司的运营机制、风险管理和盈利模式，才能更好理解公司在不同发展阶段做出的不同业务经营选择，也能对行业未来发展逐渐有自己独到的且更清晰的判断。
那么保险公司经营的底层逻辑是什么？究竟靠什么才能够持续盈利？这一课程不仅回顾了保险的前世今生，阐明保险经营的本源、原则、核心能力以及面对的重难点，更帮助华安人更深刻理解新时期下华安保险的经营发展理念，更加坚信：只有坚持做“难而正确的事”，才能促进公司健康、长远发展。
课程名称：《党建引领下的“四新三理”文化》
讲师：乐曼/党委办公室主任、人力资源部总经理
始终坚持党建引领，沉淀传承华安文化，是公司持续健康发展的内核因素。在公司面临重大危机时刻，是党的有力领导及“四新三理”文化指引，使得全体华安人迅速实现统一思想、凝聚信心、同心同行。课程在回顾我司党建发展历程、所获荣誉、现阶段党建工作部署及要求同时，也详细介绍了华安保险各核心文化的具体内涵，并重点对“四新三理”等新文化理念的背景、诠释与要求进行阐述，鼓励大家认真领会和践行华安文化精神，争做迎风奋起的翱翔者，努力打造一个既有竞争力，又有温度的华安文化氛围，希望每一位华安人在新文化的指引下成就新作为。
课程名称：《分公司班子“一人一策”年薪制政策解读》
讲师：乐曼/党委办公室主任、人力资源部总经理
在“扭亏增盈，风险化解”的工作背景下，华安保险也正在面对更高的用人要求和队伍管理要求，人力资源部响应工作组要求，为员工队伍科学匹配更加合理有效的薪酬激励方案，鼓励全体华安人为公司的长远发展积极贡献力量。课程从政策目的、影响因素、收入组成三个方面介绍了在“一司一策”背景下，公司新的薪酬机制调整方案。调整后的薪酬机制和经营结果实现强关联，更加侧重“利润导向”；同时兼顾公司长短期发展，将长期业绩评价与短期业绩达成相结合；以“一司一策”为导向，体现出“一人一策”的差异化管理，确保薪酬激励不仅有竞争力，也具备充分的公平性，真正激励大家深耕“价值创造”。
课程名称：《知敬畏 明规矩 守底线》
讲师：黄志奇/稽核调查部总经理
坚守底线、合规经营既是国家推动保险业高质量发展的首要要求，更是公司实现扭亏增盈、风险化解，持续健康经营的重要举措之一。课程从宏观经济、行业监管及公司发展三方面阐述坚守规矩底线的必要性，用内外部处罚案例向全体学员敲响警钟，并重点从“知敬畏、明规矩、守底线”三个方面强调优秀金融干部的标准，鼓励学员成为政治过硬、能力过硬、作风过硬，忠诚干净担当的高素质专业化金融干部，在团队中树立风清气正的文化氛围。
课程名称：《2024年分公司考核方案宣导》
讲师：方南平/计划财务部总经理
考核是评估公司经营业绩和促进绩效水平提升的重要工具，也是组织管理的重要方式，根据发展实际，公司也打破陈规，重新制定下发《分公司年度经营考核方案》，旨在科学衡量分公司经营业绩，促进各公司经营目标达成，推动华安保险持续、稳定、健康、高质量发展。课程从分公司经营绩效考核的导向、变化要点、具体规则以及考核测算等方面开展系统阐述，引导分公司着力改善经营，提升业绩，提质增效。
课程名称：《三级机构车险业务经营思路》《以新质生产力推动车险高质量发展》
讲师：朱军威/车险部总经理
车险业务在我司业务经营中占据重要地位，绝大部分三级机构也是以车险业务经营为主，车险业务的发展在一定程度上决定了公司的经营结果。通过这一课程，学员们了解了在新文化理念下，公司车险经营的整体规划及三级机构车险经营思路。
课程引导学员坚持“三理”为指导，树立对车险经营的正确认知，并深入了解车险产品特性，掌握车险经营的发展规律，同时要从“我的环境、我在哪儿、我要到哪、我怎么去”四方面，以五大维度为方法论，去认清公司车险经营现状，并强调我司未来的具体策略方法，共同提升大家对车险经营的更准确、科学的认知，启发新的车险经营思路。
课程名称：《如何做好财产险》
讲师：陈巍巍/财产险部总经理
随着车险综合改革持续推进，加速布局非车险业务发展纷纷成为财险公司的共同选择。可以说财产险业务发展是机遇与挑战并存，是公司高质量发展的重要组成部分，也是公司保险经营回归本源，实现“客群经营”的重要载体。
课程在介绍财产险当前市场环境和未来发展趋势同时，也结合公司未来的财产险业务发展布局和当前存在问题分享了业务经营策略，并重点阐述财产险业务数据治理，尤其是数据真实性的重要性。强调未来我司将加强“看市场、盘家底、选方向、建队伍、会算账、会沟通、抓落实”等七种能力建设，遵循财产险经营的客观规律，为参训学员在财产险业务的未来规划和布局思路上予以启发。
课程名称：《客户服务暨消费者权益保护工作交流》
讲师：徐沛/客户服务暨消费者权益保护部总经理
客户服务与消费者权益保护工作是保险企业的发展基石，更是塑造品牌形象、提升客户满意度的重要途径，其工作内容贯穿了保险业务流程的各个环节。
课程从“认知”和“操作”两个层面介绍了客户服务与消费者权益保护工作的性质、存在问题及解决思路，强调一方面要正确认识消保、客服和理赔三个板块工作既存在交叉又相互独立、自成体系；另一方面也要正确看待公司目前在这三者中存在的问题，做好应对，从减少重复客诉提高服务质量、保证数据真实性、提高理赔质量等方面着手，促进客服与消保工作提质增效。则以及考核测算等方面开展系统阐述，引导分公司着力改善经营，提升业绩，提质增效。，确保薪酬激励不仅有竞争力，也具备充分的公平性，真正激励大家深耕“价值创造”。有竞争力，又有温度的华安文化氛围，希望每一位华安人在新文化的指引下成就新作为。
课程名称：《重客渠道部的工作思路》
讲师：李烨/重客渠道部总经理
多元化销售是公司营销体系建设升级的重要工作目标之一，重点客户、中介机构是公司营销渠道中的重要一环，2024年，华安保险成立重客渠道部也是建设强大总部，为具体方案执行科学调整总部组织架构的重要部署。课程介绍了重客渠道部的长期建设目标、未来规划、部门定位、发展思路等，帮助学员了解重客渠道的相关工作职责与发展规划，也分别从重客业务、车商业务、银保业务、招投标业务、经代业务、运营支持等六方面详细分享具体工作举措，期待通过总分协同、总公司引领，做“难而正确的事”，共创价值，在重客渠道为公司业务的健康发展积极赋能。
课程名称：《分公司“一司一策”发展规划实施方案宣导》
讲师：郑昕/企划运营部副总经理（主持工作）
“一司一策”是我司2024年在“四新三理”文化引领下，在经营发展层面核心战略之一，“一司一策”是否获得有效执行，关系我司未来的长期发展，既是从理念学习到践行运用的转化过程，也是正确理念与客观理论指导理性操作的必经之路。课程从近年来机构经营的情况及存在问题切入，重点介绍“一司一策”执行背景，并从“经济、规矩、本源、文化、生态”五个维度对“一司一策”的价值评估体系进行深入解读，同时也强调了公司对强省会、改善弱体机构、三级机构分类管理等战略的规划与要求。通过理论分析、政策解读、实际案例等多种方式，帮助学员准确理解“一司一策”，实现经营理念转变。
课程名称：《三级机构人身险业务发展》《人身险发展规划及思路》
讲师：廖飞舟/人身险部/健康保险事业部副总经理（主持工作）
人身险和健康险业务是公司业务高质量发展重要支撑之一，也是公司业务经营以“产品为中心”向“客群经营”转变的关键组成部分，更是提高客户忠诚度的有效“黏合剂”。
在非车险业务持续增长，风险和机遇并存的当下，人身险、健康险业务发展战略和实施路径该如何选择？这一课程先是介绍产险行业人身险市场与我司发展现状，并分享我司人身险发展思路——未来将围绕“一司一策”五个维度为方法论，引领细分客群、聚焦价值市场、夯实风控及成本管理，做好客户服务，促进人身险业务的长期稳健发展。课程也对近期人身险业务发展中建工团意险、团意险、学平险、驾意险、个意险五大产品类型，场景保险及推动目标举措等进行了详细分析，帮助各位学员理解接下来的人身险经营思路和举措。
课程名称：《坚定信心，专业发展，做强优势 ——分公司经营交流》
讲师：胡毅/北京分公司总经理
它山之石，可以攻玉。优秀的经营管理经验分享能够为各分公司提供更多经营思路参考与借鉴。课程通过市场篇、经营篇、管理篇、反思篇、行动篇五个部分分享北京华安是如何逐步成长，并逐渐收获市场认可，实现价值增长：“市场篇”中，强调明晰市场及自身定位的重要性，确定竞争优势；在“经营篇”中，强调以营销模式变革推动公司提质增效；在“管理篇”，分享了党建文化引领，强化执行，高效运营等经验；在“反思篇”中，强调需不断提升认知并纠偏；在“行动篇”中，胡毅也以“一司一策”价值评估体系为导向，分享其新构建的发展思路，体系展示分公司在经营发展中的持续探索与洞察。
课程名称：《结合河南华安谈以“一司一策”谋破局》
讲师：袁晨一/河南分公司总经理
分公司与三级机构在经营管理中紧密相连、相辅相成，真正将公司“一司一策”战略执行落地，离不开分公司和三级机构的共同努力，三级机构学员更需要了解分公司整体视角中应如何理解和践行“一司一策”。
课程从宏观层面分析财产保险行业发展现状，并分析了中小保险公司目前面临的四项挑战，并介绍河南分公司目前的短、中、长期三个阶段发展规划思路，分享了：三级机构应如何理解和认识“一司一策”战略，如何制定五年发展规划，如何通过多元化销售、优化业务结构打造产品发展销售生态圈、做好风险减量、人才先行等具体举措实现机构高质量发展等议题。课程不仅分享各项举措，也通过多个实际案例，帮助大家提升三级机构经营认知，分享具体经营方法和举措，解答学员的各项具体疑惑。
课程名称：《分公司经营管理及需求》
讲师：孟志军/深圳分公司总经理
分公司经营管理既要直面市场的激烈竞争和挑战，又要坚持真诚服务客户不断提升服务品质，更要确保内部运营管理稳健提升，这些都需要分公司全体同仁的不断努力，也更需要强大总部的有力支持。通过这一课程，参训的总公司部门科室经理及骨干员工更了解了分公司的经营管理的逻辑和框架。
“战略指引方向，执行转化成果，风控保障稳健”、“以客户为中心，以特色产品、多元销售、客户沉淀为支柱，以风控和服务为支撑，促进业务发展和管理”，当我们深入理解和思考分公司经营管理过程中在“市场竞争、协同效率、发展矛盾、路径依赖、算账经营、以人为本”等方面的痛点和难点时，更能立足本职工作，在责任担当、强化协同、主动服务三方面为分支机构的业务发展和问题解决上提供更有力支持，成为建设强大总部的践行者和引领者。
课程名称：《三级机构在不同阶段如何提升经营能力》
讲师：余鹏程/浙江分公司副总经理（主持工作）
如何才能让三级机构从生存期成长到高质量发展期？课程从“准确定位、找对方向、规划措施、创造价值”四个层面为各位学员分享了三级机构经营在不同阶段的经营思路和具体方法，包括如何准确定位；如何以“因地制宜，差异管理、深挖市场，特色经营、练内功，打造品牌”为思路找准方向；“培养队伍、树立信心，做好规划、营销、车险、非车险、客服”等六方面的具体举措，鼓励各位学员坚定不移做加法，创造经济价值、客户价值、品牌价值、社会价值。
课程名称：《从百色华安发展案例看机构经营》
讲师：马庆祥/海南分公司副总经理（主持工作）
广西百色中心支公司一直是我司三级机构稳健经营、综合发展的优秀代表，不但经营业绩突出，也在当地市场形成了良好的口碑和品牌效应。讲师通过本课程，为学员们介绍了百色华安的基本情况、经营特色、经营方法：一直以来，这家机构在做好机构文化建设、内控管理、服务品质的基础上，坚持打造直销队伍及理赔铁军。
结合实际案例，马庆祥也详细介绍了百色中支在近三年面临的车险综合改革、非车险业务转型、队伍建设、市场竞争加剧等问题时所应对的思路和举措，并基于“持续提升盈利”的思考，为大家分享了“算账经营”的13项具体举措。
课程名称：《如何做优做强省会中支》
讲师：曹敏/湖南分公司副总经理
做强省会城市是公司目前重要的经营方向之一，如何以“一司一策”战略为指导，布局做好省会城市机构经营，进而辐射带动分公司整体经营，湖南长沙中心支公司的成功发展经验为大家带来更多思考。课程介绍了长沙中支“以员工队伍建设为核心，建立多元化的营销体系，充分发挥网络布局优势，坚持利润导向，着力提升风控、服务和经营能力，全面推进省会机构高质量、可持续发展”的经营思路，并详细分享了“统一思想、销售队伍建设、营销、车险、非车险、客服管理”等六方面的具体举措和切实可用的心得体会。
课程名称：《总分公司不同岗位的不同工作体会》
讲师：喻康生/深圳分公司非车险部经理
建立强大总部，实现总分高效协同是公司发展的重要举措之一，总公司中后台中级干部和员工必须了解总部工作与分支机构工作的共性和差异，才能真正当好“店小二”，为机构业务发展提供支持和帮助。课程以讲师自身的工作经历为例，分享了他在总公司部门和分公司岗位工作的不同感受和心得。通过在工作职责方面进行的清晰对比分析，分享总分工作在思考层面的差异性，结合分公司经营管理需求，对如何加强总分协同提出了中肯建议。