聚焦价值，敏捷响应，助力互联网战略快速发展

四月 1, 2018/ 1 评论

（王在平/信息技术部总经理）

随着商车改革的持续深化，产险公司传统业务的竞争态势进一步加剧，利润空间不断受到挤压，中小公司的生存环境越发恶劣。为此公司审时度势，提出互联网战略转型，借助二次创业，期望实现弯道超车以及跨越式发展。

互联网战略加速推进，将极大考验科技保障能力。未来，谁能在新技术的运用中占得先机，谁就会掌握竞争的主动权。天下武功，唯快不破。聚焦价值，敏捷响应，快速迭代，已成为互联网攻城略地的不二法宝。

然而，科技开发从传统的稳态转向敏态，绝非一蹴而就，会面临巨大挑战，需要我们认清困难，研究策略，才能从容应对。

挑战1：业务需求价值不明确

业务部门在提交需求时，往往更多考虑需求功能的一次性满足，风险控制完备性，而缺乏用户价值驱动的理念和方法，一厢情愿或拍脑袋需求并不少见，由于缺少了用户研究和运营数据分析，常常导致IT资源造成浪费。考虑IT资源提供的有限性，我认为，如何聚焦价值，快速响应，也将成为我们的一大挑战。

挑战2：IT服务支持过于被动

我们目前的IT服务支持方式还较为传统与被动，主要以服务支持、响应效率与质量为主要目标，缺乏产品化思维，没有对产品需求进行有效筛选，产品使用体验和运营数据深层次分析也很不够，这就导致了IT服务的最终结果不理想。如何把有限IT资源投入到高产出有价值的项目上显得尤为重要，如何选择判断，这也将成为我们的一大挑战。

挑战3：唯“快”不破与核心安全求稳

金融IT的传统后台系统，对系统的稳定性、安全性有着极高要求。由于其承载了公司绝大多数交易与管理，且影响范围深广，这就使得这一系统在快速交付的支持上不够敏捷，要让“大象能够灵活跳舞”实属不易。所以，IT的快速交付与响应是这一战略的一个核心指标，如何解决传统系统的反应快慢问题，也将成为又一大挑战。

聚焦这些挑战，总结下来其核心就是需要我们在科技支持方面做出重大转变，优选策略，聚焦价值，敏捷响应，差异处理，灵活应对，才能助力互联网战略快速发展。

策略1：价值驱动，业务也敏捷起来

建议业务部门在提交IT需求前，更多思考这一需求所能带来的价值，通过对一线诉求的研究及运营数据的深入分析，做出更加合理的需求建议。张小龙在总结微信产品观时，提到一个基本原则：“只做主场景，不做全功能”，这个观点很值得我们借鉴。不求注重一次需求提交的全面性，而更多关注核心需求的价值，产品研发不搞一锤子买卖，项目的成功来自持续演进与精细打磨。IT在支持方面需要快速响应，对于特别有价值的业务需求优先排期，并且关注需求的重点功能，迭代开发，精益交付，使得重点需求快速产生价值。

策略2：产品化思维，主动式服务与创新

IT服务在保证质量的前提下，要更多关注敏捷交付与产品化运维。在系统研发方面，引入敏捷开发方法论，提升IT产品化需求的分析能力，从需求层面聚焦价值，优化IT系统开发流程，快速迭代，敏捷交付。在运维方面，发挥好窗口作用，转变理念面向业务，聚焦系统使用情况，关注一线反馈和运营数据，利用大数据分析技术对海量运营日志与业务数据做分析，挖掘潜在价值，提出创新式建议，不断优化系统运营能力。

策略3：差异化交付与技术创新

差异化交付模式，是一个能够较好应对传统金融行业在“快”与“慢”的挑战下落地敏捷的一个可选方式。即对于变化快，例如产品研发、渠道对接等层面，需要快速响应的，采用敏捷开发模式，快速迭代与交付；对于变化慢，例如关键业务流程调整，保费计算调整等层面，影响范围较大的，采取相对谨慎的研发方式，做好充分的设计与测试，确保交付的稳定性与质量。此外，有必要通过引入微服务架构、灰度发布、异步消息等先进技术，实现关键服务功能解耦，逻辑隔离渠道外围系统与核心业务系统，将版本上线影响控制在较小范围试运行，以降低快速交付带来的稳定性风险。

在互联网战略实施方案中，我们提出了建设“6+1”平台，不仅要快速抹平历史欠账，更要将科技打造为公司战略转型的核动力。唯有敏捷响应，精简IT，才能致力于价值创造，打好这场关乎公司生存与发展的攻坚战。