怀着梦想起航
每个人的身后都会留下深浅不一的足迹，但怎样的足迹能在我们的心中留下深刻印象？这是我们常常会想的问题。在华安电话中心工作的这段时光，则已经在我的心中留下了难以磨灭的痕迹。
接踵而至的工作
今年5月，我走进了电话中心，这时的电话中心正处在紧张的筹备阶段，各项工作蓄势待发。刚报到，不容我多想，就正式进入了筹备者的角色，筹备小组的成员少，各项工作都可以用时间紧、任务重来形容。常常是这项工作刚忙完，另一项工作已经接踵而来，由不得你多想片刻。在兰晴这位主持电话中心筹备工作的女将带领下，我们拼劲十足，在“兵来将挡，水来土淹”大政策下，电话中心的筹备工作有条不紊地进行着。
为了按质按量的完成各项任务，大家需要付出比平常工作更多的努力与艰辛。加班加点已成为家常便饭，天黑前能回家已成为我最大的奢望！这时，兰总对我们的鼓励总是：大胆的想，放开手去做，因为这是一场我们从未经历的战斗，我们必须在不断地摸索中找到正确的方法，寻找问题的突破口，争取早日实现“95556”的全线开通。
团结协作的团队
电话中心之所以能在短时间内投入运营，离不开一支优秀的管理团队，离不开一支敢打敢拼的团队。
项目负责人、公司信息总监熊焰常常不辞辛苦地在现场进行指导，对电话中心的各项工作提出诸多建议和意见，让我们少走了很多弯路。而无论是运筹帷幄的兰总，拥有诸多管理经验且十分敬业的Shuna，机构经验丰富的何晓娥，运营经验丰富的廖湛辉，质检管理经验丰富的刘玉端，任劳任怨的赵晶晶，以及蔡惜珍、袁丽娜等人都在用彼此间的相互信任，精诚协作，合力铸就电话中心辉煌的明天。
我们的大后援团
电话中心的按时开业以及各项工作的顺利开展，也离不开公司各部门的大力支持，特别是信息技术部、办公室、车险部、产险部、人身险部、金融保险部、市场部等部门。正是这个大后援团的鼎力相助，才造就了今天的电话中心。此前虽没有接触电话中心的前期准备工作，但这两个月中的所见所闻，也让我有许多感慨。
例如办公室的周清，可以说是电话中心能在7月3日顺利揭牌的功臣之一，负责职场装修的她常常忙完总公司的事情后又急着往电话中心赶，常常为了监督工程进度工作到深夜，无论在装修还是在硬件配置方面她都不辞辛苦、任劳任怨，使我们的各项设备得以顺利到位，让我们电话中心拥有了温馨而不失活力的职场。
我们扬帆起航
7月3日，电话中心举行了简单而隆重的上线仪式，从此华安保险拥有了引以为豪的全国客服电话中心。李光荣董事长，陈爱民、蔡生副董事长等领导的谆谆嘱咐，让我们满怀做好客户服务，不负“95556”的信心。7月3日这一天，是电话中心起航的日子，也为华安的服务指明了方向。打造核心竞争力，控制经营成本这是电话中心成立的初衷。我们也坚信，电话中心将朝着这个方向健康快速地前进！
微笑，听得到
今天，“95556”虽然只在深圳、福建、湖南、四川、湖北五省市上线，但明天，我们的声音将遍及九州大地。“微笑，听得到”，我们的服务虽远在千里之外，但我们的声音将通过电波传遍千家万户，深入客户的心里。微笑可以让客户感受得到，微笑可以让客户听得到，微笑，没有距离。
张泽深/电话中心