七月踏歌——记广东分公司2006年上半年战略大调整
七月，奋进的广东华安人在新职场里紧张忙碌着，一如这火热的季节。
七月似金，在过去的2006年上半年，广东华安人收获了丰收的喜悦，务实的广东华安人凭借战略大调整的宝贵契机，积极拓展业务新增点，为超额完成下半年的利润指标启动了“助推器”。
回眸刚刚送走的上半年，广东华安人不禁感慨万千，因为这其间，我们创造了一串串令人振奋的数字：车险保单满期赔付率同比下降18％；非车险保费收入同比增长260％；金龙理财险保障金收入同比增长670％。同样，这半年也充满了因战略调整，机构重组带来的阵痛，但坚毅的广东华安人顶着风霜雨露一路走来，路途坎坷却脚步坚定。
李光荣董事长在3月铲除车险业务毒瘤会议中说道：“我们要寻找新的生长点，要合理配置资源，车险以退为主；财产险加大力度；理财险是华安的生命线，要继续保持。”2006年上半年，广东分公司在分公司总经理室的正确领导下，坚决贯彻公司决策，在规范车险经营的同时，大力拓展非车险业务，积极发展理财险，探求公司效益新增点。
利剑斩“毒瘤”
4月18日，在分公司召开的车险经营战略调整宣导大会上，分公司提出“思路决定出路”的精辟论述，高度概括并强调了车险改革的重要性。杀出车险“红海”，已如箭上弓弦，蓄势待发。
业务方面：分公司改革重组部分机构，整合优势资源，形成强势战斗力；清理合作渠道，对车行、修理厂实行诚信考核一票否决制；重点理清业务渠道来源，杜绝四处“挂单”现象；严格控制手续费，大力压缩外部成本。
人事方面：优化管理流程，规范岗位设置和标准，做到人员精简高效，严格考核“两核”人员及销售团队，强化“竞争、激励、淘汰”机制，旨在提高员工队伍综合素质和专业技能，促进人均产能的提高，对低绩效人员进行岗位调整。
客户服务方面：优化理赔流程，开通理赔服务“绿色通道”，真正将“比出险客户的亲人早到三分钟”服务理念落到实处。
一系列卓有成效的战略调整，使车险改革取得了良好效果，公司业务阳光化、成本公开化，虚假、水份赔案大幅减少，经营核算更真实和准确，车险效益不断好转。截止6月底，2006年车险保单满期赔付率同比下降18个百分点，虽然车险承保规模有所下降，但分公司车险的服务信誉在逐渐提高。
转型展新貌
如何寻求公司业务新增长点，科学、合理地调整业务结构，保持公司利润稳步攀升，已成为广东华安人迫在眉睫的紧要任务。为促进非车险业务发展，公司产险部和人身险部深入机构开展非车险展业演讲及展业培训；引入奖罚机制，组建非车险专业销售团队；开展业务竞赛，涌现出一大批销售明星，机构的非车险业务如雨后春笋般迅猛发展，如花圃中一朵朵怒放的花朵，茂名中心支公司便是其中最为艳丽的一朵。
今年年初，茂名中心支公司凭借敏锐的市场嗅觉，捕捉到茂名交通运输集团有限公司需要加保300多万元驾乘险的信息。面对众多保险公司的强力渗透，茂名中支沉着迎战，冷静接招，成立攻关小组，一次次上门拜访，推介我司的品牌优势，一次次修改完善方案，真诚的服务和良好的声誉终于打动了交运集团。通过一系列的措施和真诚服务，最终使该集团选择了华安，扩大了华安保险茂名中支公司在该集团承保业务份额上的绝对占比，巩固发展了茂名非车险业务的承保量。在榜样的激励下，全司上下百舸争流，千帆竞发，佛山、珠海、中山、江门等地非车险业务如星星之火已呈燎原之势。
分公司上下一心，众志成城，在危难面前更加凸现了广东华安人的大无畏精神。受强热带风暴碧利斯影响，7月16日清远地区多处遭受洪灾侵袭，其中英德市区受灾尤为严重。清远支公司在高曙光经理的统一部署下，严阵以待，全体人员坚守在接报案岗位上，一旦出现报案立即奔赴现场。英德市被淹后，英德营销服务部黄素红经理第一时间想到的就是公司的安危，立即组织人员抢救公司财产，部署自产自救措施，确保了营销服务部工作的正常运作。等黄素红拖着疲惫的身躯赶往家中的时候，却发现近在咫尺的家已被肆虐的洪水淹没……
在分公司全体员工的不懈努力下，2006年上半年，广东分公司非车险市场份额持续上升。人身险保费收入同比增加103％；财产险保费收入同比增加554％，财产险中家庭财产保险、企业财产保险、建工及安工保险、货物运输险等险种发展迅猛，保费同比增幅均大于200％。
金龙”传佳话
公司拳头产品华安金龙理财险，倚靠华安品牌和高收益、高保障的产品优势，通过深化与农行，邮政的合作关系，不断提升服务水平，不断刷新销售记录。回想创业之初，大家感慨良多。金龙理财险2004年7月开始在广东向社会推广、展业初期，市场接受程度普遍不高，但奋勇的广东华安人不畏艰险，不言退缩，以出色的服务，良好的口碑逐渐在广东市场上站稳了脚跟。
一次，某位农行的大客户在夜里致电金龙理财专员咨询业务问题，由于在电话里无法解释清楚，公司理财专员便专程驱车几十公里赶到大客户家中详细讲解，优质的服务赢得了客户的赞许，同时也给农行领导留下了深刻印象。农行广州支行的一位行长曾这样评价：“我觉得现在的华安保险很人性化，和2004年相比，我们的员工和客户已经逐渐接受了华安，认可华安，甚至开始主动宣传华安了。”
许多时候，由于合作银行和合作渠道的工作人员不熟悉我们的理财保险政策，面对客户的咨询往往力不从心。遇到这类情况，我们的保险专员就不厌其烦地一次次上门解释。专员们的手机24小时不关机，随叫随到。经过两年的辛勤耕耘，金龙理财险在广东市场上（除深圳外）占据了一定的市场份额。在2006年初提出的“深挖渠道，拓展理财险，拉动常规险种”思路指引下，分公司理财险业务一路走高，捷报频传。2006年上半年，广东理财险销售额同比增长670％，华安人以过硬的素质赢得了市场的回报。锲而舍之，朽木不折；锲而不舍，金石可镂。用分公司理财险销售负责人的话就是：“我们现在取得的成绩是跑了几千公里跑出来的。”
精诚所至，金石为开，广东华安人凭借不甘服输的韧劲，凭借敢为人先的倔犟，在强手如林的广东保险业里闯出一片蓝海，闯出一片生机，闯出一片未来。七月，我们盘点过去；七月，我们守望未来。七月是我们继往开来，承上启下的契机，我们将借助“国十条”这股春风，准确把握市场先机，在风雷激荡的市场中我们放声高歌：俱往矣，数风流人物，还看今朝！
罗华/广东分公司