4.43亿元巨额赔付的启示与思考
文 编辑部
2019年3月14日，中国保险行业协会联合银保监会消保局，在北京发布“2018年度中国保险十大典型理赔案例”。我司在青岛“12·1”火灾事故中及时赔付客户4.43亿元，入选财产险“2018年度中国保险十大典型理赔案例”。
2017年12月1日晚，由我司承保的山东省青岛市某物流园仓库发生严重火灾，约39000吨天然橡胶过火受损，直接经济损失达数亿元人民币。接到报案后，公司总分联动、快速反应，立即启动重大突发事故应急预案，成立应急指挥中心，由总裁室分管领导任组长，总部财产险部、合规部、再保暨国际关系管理部、风险管理部、计划财务部、行政管理部与青岛分公司密切配合、通力合作，对事故展开细致调查。
面对案件损失金额巨大、牵涉关系复杂等情况，我司科学高效核对损失金额，妥善协调被保险人、59家实际货主、仓库所有人、上海期货交易所等多方关系方，12月11日即向被保险人支付首期预付款2000万元。后续根据案件进展，进行了多达14次的赔款预付，有效缓解了被保险人巨大的资金压力。截至2018年7月30日，已经赔付赔款4.37亿元，占总赔付金额的98%以上。在短短8个月内即完成巨额赔付，专业的理赔服务与时效获得被保险人高度认可。该案最终向客户赔付保险赔款4.43亿元，充分展现了华安保险的专业服务和责任担当。
疾风知劲草，烈火见真金。挽回经济损失，分散被保险人风险，是保险企业存在的最大价值，在完成巨额赔付、彰显保险责任背后，更有各方的协作、专业的分析、缜密的思考、果敢的担当……本期专题，编辑部邀请到参与理赔工作各环节各方华安同仁与公估公司，从不同角度、各侧重点，共同回顾、归纳总结巨额赔案背后，给予华安人的启示与经验，收获与建议。