社会的不断进步，让我们看到中国在基础设施建设、各产业软硬件条件建设更趋完善，千家万户的家庭资产也在几十年的发展进步中获得不断积累与沉淀。但与此同时，全球气候变化，也让台风、暴雨、地震等重大自然灾害时有发生，受灾面积广、经济损失大、处理难度大、社会高度关注、理赔资源…
在保险市场“严监管”的态势下，市场乱象得到了一定程度净化，各家主体纷纷从原来的“价格竞争”转向“服务竞争”。如何为保险消费群体提供更优质、更人性化的理赔服务成为近年来各家保险公司的重点研究课题和实践方向。随着我司业务规模的不断发展，车险人伤案件数量也在逐年递增，数…
现代中国保险业，在汹涌的科技浪潮推动下，已经由传统的被动式服务转型为焦距客户体验、科技服务的创新之战。 各方科技力量也在持续推动保险理赔查勘形式发生彻底变化，例如蚂蚁金服的车险分、定损保服务；平安集团的“智能认证”“智能闪赔”线上理赔功能；人保财险所打造的“智能人…
在强监管与互联网+的发展趋势下，各家保险企业都面临着持续强化的合规经营管理要求，以及巨大的互联网领域保险机遇及挑战。随着我司车险业务规模的持续发展，伴随商业车险费率改革等行业趋势给保险企业带来的推动力量，持续提升技术含量且符合企业发展需求的车险理赔管理系统，成为各…
文 张学清/常务副总裁兼财务总监 2019年6月，公司客户服务部正式成立。这一组织管理模式的改变，旨在全面加强对客服工作的统筹管理，提高理赔资源配置效率，提升客户服务管理水平，以适应业务规模发展。成立客户服务部是顺应企业精细化分工、专业化管理的必然结果，也是公司对…
文 编辑部 秋意渐凉，越来越多的人会约上三五好友，一起在火锅店围炉漫谈、享受麻辣鲜香。 提起火锅，海底捞一定会在我们的备选名单中占据一席之地。特别是其无微不至的服务，更是常令大家津津乐道，甚至成为服务业的“神话”。且不说等位区的免费酸梅汤和零食水果，周一至周五的免…
文 编辑部 8月8日上午，中国保险学会、华安保险公司结对帮扶内蒙古辉腾锡勒园区现场捐赠仪式在内蒙古乌兰察布察右中旗政府门前广场举行。捐赠仪式上，中国保险学会、我司向辉腾锡勒园区新增捐赠数十万元的扶贫款项以及扶贫物资一批。 中国保险学会党委委员黄志强秘书长，察哈尔右…
文 合规部 为贯彻落实中国人民银行反洗钱监管要求、履行反洗钱主体义务，提升全系统反洗钱意识和反洗钱工作水平，8月16日，公司举办2019年第五期“华安大讲堂”——反洗钱专题培训会议。公司总裁室在深领导、总公司各部门员工共同参会，各分公司本部全体员工及三级机构班子成…
文 编辑部 8月10日凌晨，2019年第9号超级台风“利奇马”在浙江省温岭市城南镇登陆，登陆时中心附近最大风力达16级，是今年登陆我国的最强台风。该台风沿浙江、江苏、上海等地一路北上，对所经地区造成巨大损害，截至13日16时，“利奇马”已致全国9省（市）的1288…
文 黄橙/厦门 火把节与那一场著名的爱恨情仇 许多人都知道，大理有个火把节，每年夏季都弄得狂欢节似的。扎起一个高达三层楼的大火把，上面插着预示五谷丰登的彩色升斗，一根根彩线串起的梨果将大火把打扮得像一棵巨型圣诞树。入夜，数以万计的人围绕着熊熊燃烧的大火把，通宵达旦…