文 向胜/深圳分公司 在深圳分公司，有这样一群人：他们是深圳华安对外的名片，是华安保险“责任、专业、奋进”的经营理念和“比出险客户的亲人早到三分钟”的服务理念践行者。他们更是自然灾害天气中的逆行者，用精益求精的行动去表达华安保险为客户真诚服务的决心，严格要求自己，…
文 王梅/安徽分公司 虽不是游戏咖，却深知“大神”之含义，是对专业人士的敬称。从事客服理赔工作一年多，我亲身体验到了有两位“大神”在身边，是一件多么幸福的事情。 一个她，是安徽分公司的核赔管理，张慧老师。 初入华安职场，她还是一个刚刚毕业的大学生，至今十余年的时间…
优秀的华安客服人，给客户带来优质的服务体验，是华安保险的一扇扇门和窗，传递出我们的态度、专业、微笑、温度与速度。 他们，践行着“以客户为中心”，追求“贴心服务，华安同行”，坚持要“比出险客户的亲人早到三分钟”。从一个个客户故事中，我们看到这一路的风雨兼程，客服岗位…
文 王韫/山东分公司 今年，是我在山东分公司工作的第十一个年头，从入职客户服务部调度岗，到现在任客户资源管理室室主任。虽然期间兜兜转转地在营销、业务序列其他岗位也有过工作经历，但和客户服务部结下了最深的缘分。在过去的十年里，这里，不仅有我的成长和工作，也有我的爱及…
文 叶楠/宁波分公司 伴随时间年轮的飞转，不知不觉我已经在保险行业摸爬滚打了七年。我原本对汽车了解很少，刚进入保险业的时候，连保险杠、机盖都分不清，一直跟在师傅屁股后面学习和拍照，甚至常常为了一两个配件分不清，或者忘记拍摄车架号、驾驶证等资料，又要折返几趟修理厂。…
文 陈丽云/河北分公司 【一、愁】 “十二个老乡，一起来山东收麦子，现在只剩下我们三个人了。”我一直记得那张手写诉状上的这句话。当时的我刚从学校毕业加入华安保险，岗位是分公司合规岗，处理诉讼案件。这是一起严重的交通事故，是人间惨剧：这群忙碌到深夜的收麦客，枕着麦秆…
在保险公司做客户服务，是一种什么样的体验？ 他们的回答是 “心系客户，才能让服务更有价值。” “在华安保险，立足客服本职，绽放华彩人生。” “向客户提供服务是一个不断蜕变的过程，要想取得客户信任，就一定要做有温度和深度的服务。” …… 在“我为客户服务代言”主题征…
“保险，让生活更美好”是中国保险业的共同心声，随着公众风险意识的持续提高，愈加理性的保险认知，以及对保险价值的更多认同，对保险服务的需求也更加多样。 秉承“责任、专业、奋进”的经营理念，坚持“比出险客户的亲人早到三分钟”服务理念，华安保险坚持以客户为中心，全力打造…
1996年的秋天，华安保险从深圳启航。时光清浅，岁月如梭，2020年的秋天，华安保险已经成长成为稳健发展的全国性保险企业。蓬勃发展背后，离不开广大华安客户二十余年如一日的信赖支持。成立至今，华安保险已经累计为4184万名客户提供各类保险保障，保障金额达到226.5…
文 张学清/常务副总裁兼财务总监 金秋十月，恰逢深圳经济特区建立40周年庆祝大会隆重召开，华安保险也迎来了她的24岁生日。在这秋风送爽的日子里，华安保险首届客户服务节也在深圳隆重揭幕。 深圳经济特区的40年，是一路披荆斩棘、埋头苦干的40年，也是中国特色社会主义在…